Rücknahmerichtlinien
Neuerungen und Vereinheitlichungen
- Fehler von SHK: keine Kosten für den Kunden
- Rückgabe durch den Kunden: Kunde muss Lieferschein oder Rechnung angeben können
- kostenlose Rückgabe: innerhalb von fünf Werktagen in jeder Filiale, anschließend 20% Rücknahmekosten
- kostenpflichtige Rückgabe: 20% Kosten bei Abholung durch den Fuhrpark sowie grundsätzlich bei Beschaffungsware zzgl. Rücknahmekosten der Lieferanten und Transportkosten für die Rückführung der Ware ins Werk
- Mindestwert für Rücknahme: bei Rückgabe in einer Filiale ab einem Warenwert von 20 Euro pro Lieferschein, bei Abholung durch unseren Fuhrpark ab einem Warenwert von 50 Euro pro Lieferschein
- Lagerware: Rückgabe nur innerhalb von 6 Monaten nach Lieferung und im originalverpackten Zustand
- Beschaffungsware: Rücknahme ab 50 Euro je Artikel und nur nach Zusage des Lieferanten
- Gutschrift: erfolgt für reklamierte Produkte und für Beschaffungsware erst nach Sichtung, Genehmigung und Gutschrift durch den Lieferanten
- Grundvoraussetzung: Ware muss originalverpackt und wiederverkaufsfähig sein
Artikel, die von der Rücknahme ausgeschlossen sind, sofern keine Reklamation vorliegt:
- Gas- und Sicherheitsarmaturen
- Wannenträger
- Sonderanfertigungen jeder Art
- Artikel, für die es keinen Referenzvorgang gibt
- Artikel mit Mindesthaltbarkeitsdatum
- Abverkaufs- und Auslaufartikel
- Beschaffungsware unter einem Wert von 50 Euro (je Artikel)
- Dämmmaterial: nur in vollen VPEs und originalverpackt
- Artikel mit ablaufender Gewährleistung